Πολιτική Επιστροφών

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε προϊόντα σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.

Η επιστροφή προϊόντων γίνεται δεκτή μόνο εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν έχει εγκατασταθεί, δεν έχει υποστεί φθορά και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία, όλα τα παρελκόμενα και τα παραστατικά αγοράς.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται εξ αποστάσεως, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον:

  • Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Το προϊόν δεν έχει εγκατασταθεί ή παραμετροποιηθεί.
  • Το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
  • Περιλαμβάνονται όλα τα εξαρτήματα, εγχειρίδια και παρελκόμενα.
  • Συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.
  • Δεν έχει υποστεί φθορά, ζημιά ή αλλοίωση.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

  • Έχουν χρησιμοποιηθεί ή εγκατασταθεί.
  • Έχουν παραμετροποιηθεί ειδικά για τον πελάτη.
  • Έχουν κατασκευαστεί ή παραγγελθεί κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
  • Έχουν υποστεί φθορά ή ζημιά μετά την παραλαβή.
  • Δεν συνοδεύονται από την αρχική τους συσκευασία ή τα απαραίτητα παραστατικά.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αποστέλλοντας τον αριθμό παραγγελίας και σχετικές φωτογραφίες, όπου απαιτείται.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντικατάστασης, επισκευής ή επιστροφής, ανάλογα με την περίπτωση.

Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε αποστολή ελαττωματικού προϊόντος.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί με ασφαλή τρόπο, ώστε να παραληφθεί χωρίς φθορές.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Εφόσον το προϊόν πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να αιτηθείτε επιστροφή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, αναφέροντας:

  • Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία εταιρείας
  • Αριθμό παραγγελίας
  • Προϊόν προς επιστροφή
  • Λόγο επιστροφής
  • Στοιχεία επικοινωνίας

Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει για τα επόμενα βήματα.